Política de Privacidad y Términos de Uso de H.I. X Festival Cancún 2024

Gloobe Studios S. de R.L. de C.V.

Última actualización: 8 de Agosto del 2024

Política de Privacidad

Introducción

Gloobe Studios S. de R.L. de C.V. ("nosotros", "nuestro", "el Festival") es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestros sitios web: www.hixfest.mx y www.hixfestival.com, y de aquellos compartidos por los usuarios que interactúan con nosotros. Esta política de privacidad está diseñada para informar a los usuarios sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y normativas internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Motivos para la Recopilación de Datos

Recopilamos su información personal (nombre, correo, número de teléfono, geolocalización, etc.) para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y para proporcionarle los servicios relacionados con el festival. También utilizamos esta información para cumplir con regulaciones legales, proteger nuestros intereses legítimos y mejorar la experiencia del festival.

Al utilizar nuestros sitios web o participar en el Festival, usted consiente en la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal conforme a esta política de privacidad.

1. ¿Qué Información Recopilamos?

Información no personal: Datos no identificables del usuario, como el tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, geolocalización aproximada, tiempo de acceso, clics, páginas vistas y navegación en línea. Esta información se usa para mejorar la funcionalidad del sitio.

Información personal identificable: Esta incluye nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de registro en boletos, preferencias de eventos, geolocalización precisa, IP y otros identificadores únicos de su dispositivo.

2. ¿Cómo Recibimos Su Información?

Recopilamos su información de las siguientes fuentes:

Cuando usted nos proporciona sus datos de manera voluntaria (al registrarse en nuestro sitio, comprar boletos, suscribirse a boletines, etc.).

Mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestros sitios web.

A través de proveedores de servicios externos como Google Analytics.

3. Uso de Su Información Personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Comunicación: Envío de notificaciones sobre el evento, boletos, cambios, promociones y otros anuncios.

Mejora del Servicio: Personalización de su experiencia en el festival, análisis de comportamiento de los asistentes y optimización de nuestros servicios.

Mercadeo y Publicidad: Envío de ofertas y promociones relacionadas con el Festival y nuestros socios comerciales, siempre con la posibilidad de rechazar futuras comunicaciones de este tipo.

Estudios y Estadísticas: Realización de estudios de mercado y análisis para mejorar la organización de eventos futuros.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Podemos compartir su información con:

Patrocinadores y socios comerciales para campañas de marketing y promociones relacionadas con el Festival.

Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web, procesar pagos y mejorar la experiencia del usuario.

Autoridades regulatorias, cuando sea requerido para cumplir con las normativas legales.

Nos aseguramos de que cualquier tercero con quien compartimos sus datos cumpla con estándares adecuados de protección de datos.

5. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar, como cifrado y almacenamiento seguro, para proteger su información personal de accesos no autorizados. Sus datos se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que revoque su consentimiento.

6. Derechos del Usuario (ARCO)

Usted tiene derecho a:

Acceder a la información que tenemos de usted.

Rectificar sus datos personales si son incorrectos.

Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.

Oponerse al uso de sus datos personales para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en contact@hixfestival.com. Responderemos su solicitud dentro de los 20 días hábiles, conforme a la normativa aplicable.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, personalizar anuncios y analizar tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funciones del sitio. Utilizamos cookies de sesión, persistentes y de terceros, como Google Analytics, para mejorar el sitio y nuestros servicios.

Términos y Condiciones de Uso

1. Uso del Sitio Web

Al acceder a nuestro sitio, usted acepta:

Usar el contenido del sitio solo para fines personales y no comerciales.

No infringir la propiedad intelectual del Festival ni de terceros.

No interferir con el funcionamiento del sitio.

2. Compra y Venta de Boletos

Las ventas de boletos son finales. No ofrecemos reembolsos, excepto en caso de cancelación del evento (ver política de reembolsos). Es su responsabilidad revisar todos los detalles antes de completar la compra.

3. Responsabilidades del Usuario y H.I. X Festival

El Festival no se hace responsable de:

Pérdidas o daños causados por la cancelación o modificación del evento por causas ajenas al control del Festival.

Problemas técnicos derivados del uso de la plataforma en línea.

4. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, logos, y materiales del sitio web son propiedad de Gloobe Studios S. de R.L. de C.V. Está prohibido su uso sin nuestra autorización previa.

Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Reembolsos

Los reembolsos solo se realizarán en caso de cancelación completa del evento. En dicho caso, notificaremos a los usuarios y se procesarán los reembolsos dentro de un plazo de 30 días hábiles.

2. Cambios en el Evento

Si se modifica la fecha o ubicación del Festival, los compradores podrán solicitar un reembolso dentro de los 15 días siguientes al anuncio del cambio.

Código de Conducta de H.I. X Festival Cancún 2024

El H.I. X Festival Cancún 2024 está comprometido a crear una experiencia inclusiva, segura y respetuosa para todos los asistentes, colaboradores, artistas y personal del evento. A continuación se detallan las expectativas de comportamiento y las políticas de seguridad que deberán seguir todos los asistentes para garantizar un ambiente positivo y seguro para todos.

1. Comportamiento de los Asistentes

Esperamos que todos los asistentes:

• Respeto mutuo: Traten con respeto a todas las personas, incluyendo otros asistentes, personal del festival, artistas, patrocinadores y colaboradores. No se tolerarán comentarios, gestos o actitudes que resulten ofensivos, discriminatorios o despectivos hacia la raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica personal.
• Comportamiento adecuado: Absténganse de cualquier comportamiento que pueda considerarse agresivo, violento, intimidatorio o abusivo. El Festival promueve un entorno amigable donde se fomenta la convivencia pacífica entre todos los asistentes.
• Cumplimiento de las leyes locales: Los asistentes deben cumplir con todas las leyes locales, estatales y federales de México. Esto incluye, pero no se limita a:
• Las normativas sobre el consumo de alcohol (solo se permitirá a mayores de 18 años).
• La prohibición del uso de sustancias ilegales dentro del recinto.
• El respeto a las regulaciones locales sobre el nivel de ruido, conducta en espacios públicos y consumo responsable de bebidas alcohólicas.
• Uso responsable de alcohol: Se espera que quienes consuman alcohol lo hagan de manera moderada y responsable. El comportamiento irresponsable o que cause molestias a otros, debido al consumo excesivo de alcohol, resultará en medidas disciplinarias, incluyendo la posible expulsión del evento.
• Prohibición de acoso: Cualquier forma de acoso, ya sea físico, verbal, emocional o sexual, está estrictamente prohibida. Esto incluye comentarios no deseados sobre la apariencia, contacto físico inapropiado, avances sexuales no solicitados o cualquier otro comportamiento que cree un entorno hostil o incómodo para otra persona.
• Prohibición de violencia: Los asistentes no deben involucrarse en peleas, altercados físicos o cualquier conducta violenta dentro del recinto. Las armas o cualquier objeto que pueda ser utilizado para causar daño están prohibidos y pueden ser confiscados por el personal de seguridad.
• Cuidado del entorno: El H.I. X Festival tiene un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la preservación del medio ambiente. Se espera que los asistentes respeten el entorno y sigan las indicaciones de reciclaje y eliminación de residuos. Cualquier acto de vandalismo o daño a la propiedad será tratado con severidad y podría resultar en la expulsión inmediata.
• Trato a los animales: Si se permite la presencia de animales (en áreas designadas o en actividades específicas), se espera que todos los asistentes los traten con respeto. Cualquier maltrato a animales será severamente castigado.

2. Políticas de Seguridad

La seguridad de todos los asistentes y el personal del festival es nuestra máxima prioridad. El festival ha implementado diversas medidas de seguridad que deben respetarse en todo momento.

• Política de cero tolerancia al acoso: El festival no tolerará ningún tipo de acoso, ya sea verbal, físico o sexual. Cualquier conducta inapropiada será investigada de manera inmediata, y los infractores podrán ser expulsados del evento sin derecho a reembolso. Si eres testigo o víctima de acoso, te animamos a reportar el incidente al personal de seguridad o a los puntos de atención para que podamos tomar medidas.
• Equipo de seguridad capacitado: El festival cuenta con un equipo de seguridad especializado, capacitado para intervenir en cualquier situación que pueda comprometer la seguridad del evento o de los asistentes. Si sientes que tu seguridad está en riesgo, por favor informa de inmediato al personal de seguridad.
• Controles de acceso y registro: Todos los asistentes están sujetos a controles de seguridad en los puntos de entrada. Esto puede incluir revisiones de bolsas y pertenencias personales. No se permitirá la entrada de sustancias ilegales, armas u objetos peligrosos.
• Protocolos de emergencias: El H.I. X Festival tiene establecidos protocolos de emergencia para manejar situaciones como incendios, desastres naturales, evacuaciones o emergencias médicas. Es importante que todos los asistentes sigan las indicaciones del personal de seguridad en caso de una emergencia. En cada área del festival habrá personal capacitado para actuar rápidamente ante cualquier eventualidad, así como puntos de primeros auxilios distribuidos estratégicamente.
• Uso responsable de las instalaciones: Los asistentes deberán usar de manera adecuada y segura todas las instalaciones y equipos del festival, incluidas las zonas de arte, tecnología, y deportes. Las actividades físicas deben realizarse con precaución y con respeto a las reglas establecidas para garantizar la seguridad de todos.
• Prohibición de drones y dispositivos voladores: Para proteger la privacidad y seguridad de los asistentes, el uso de drones o cualquier otro dispositivo volador está estrictamente prohibido, salvo con permiso previo por escrito de la organización del festival.
• Política de reentrada: Una vez dentro del festival, los asistentes podrán salir y volver a ingresar únicamente si se encuentran dentro de las políticas de reentrada establecidas. Esta política busca garantizar un control adecuado de los asistentes y evitar la entrada de objetos no permitidos.
• Sustancias controladas: El uso de drogas ilegales está absolutamente prohibido dentro de las instalaciones del festival. Cualquier persona encontrada en posesión de sustancias ilegales será entregada a las autoridades competentes y expulsada del festival sin derecho a reembolso. En cuanto al consumo de alcohol, estará limitado a áreas específicas del evento y solo se permitirá a mayores de 18 años con una identificación válida.
• Objetos prohibidos: Está prohibido ingresar al evento con cualquier tipo de arma, objetos peligrosos o sustancias inflamables. Los asistentes que intenten ingresar con estos objetos serán expulsados inmediatamente y sus pertenencias podrán ser entregadas a las autoridades.
• Niños y menores de edad: Si bien los menores de edad pueden asistir al festival, deberán estar acompañados por un adulto responsable en todo momento. Se habilitarán zonas específicas para familias y actividades adecuadas para menores.

3. Consecuencias del Incumplimiento

• Expulsión inmediata: Cualquier asistente que incumpla estas normas de comportamiento será expulsado del festival de manera inmediata, sin derecho a reembolso.
• Intervención de las autoridades: En casos de conductas ilegales, como el uso de drogas, violencia o cualquier otra actividad que ponga en riesgo la seguridad de los asistentes, nos reservamos el derecho de denunciar los hechos a las autoridades correspondientes.
• Bloqueo de acceso a futuros eventos: Los infractores también podrían ser prohibidos de asistir a futuras ediciones del H.I. X Festival u otros eventos organizados por Gloobe Studios S. de R.L. de C.V.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o los términos de uso, puede contactarnos en contact@hixfestival.com o llamarnos al TEL/WAB      +1 760 989 1920